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Perguntas Frequentes

Veja abaixo as principais dúvidas que nossos clientes tinham antes de comprar conosco

Lembre-se que que você está adquirindo um produto de excelente qualidade, novidade no Brasil e com um ótimo preço, mas que está nos EUA ( Estados Unidos ) , o que significa uma impressionante operação de logística no momento que realiza o pedido. O envio do exterior, a chegada no Brasil, a vistoria na alfândega para a posterior liberação, a entrega pelos correios faz com que demos um prazo de 10 a 30 dias úteis após a postagem.

 EUA Importados envia uma cópia do pedido após a confirmação da sua compra. Entre 2 e 7 dias úteis, depois você receberá um código de rastreamento e poderá acompanhar através de um site exclusivo e em português todo o trajeto da sua mercadoria (www.muambator.com.br).
Nós também informamos a cada mudança de status no seu e-mail. Após a postagem no exterior poderá também acompanhar pelo site dos correios oficial. Em alguns casos o produto pode não gerar código de rastreamento, mas respeitaremos os prazos de entrega acordados.

NÃO. O frete para produtos importados é totalmente gratuito para todo o Brasil. 

SIM. Você tem 24 horas para se manifestar sobre o cancelamento, esse é tempo que demoramos para efetuar seu pedido nos nossos fornecedores dos EUA . Após feita a compra o produto no exterior o mesmo está rumo a sua casa e no seu nome, por isso se faz impossível o cancelamento, pelo menos até a chegada do produto. Assim que chegar você pode enviar e devolveremos o valor pago.

SIM. Se por algum problema do nosso fornecedor seu produto não é entregue, devolvemos o dinheiro integralmente. Esta devolução não é válida para endereços errados ou a falta de uma pessoa para receber o produto. Os correios fazem três tentativas, caso não obtenham sucesso o produto volta ao seu lugar de origem, nesse caso deve se esperar que chegue para ser novamente postado, gerando um valor de frete custeado pelo cliente.

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